Reglas de la tienda
I. Definiciones
1. Cliente: una persona física, jurídica o unidad organizativa que no sea una persona jurídica, cuyas disposiciones específicas otorgan capacidad jurídica, que realiza un Pedido en la Tienda;
2. ORTO MED SPORT – Bartłomiej Kacprzak que dirige un negocio bajo el nombre de Orto Med Sport Medical Practitioner Bartłomiej Kacprzak, ul. 28 Pułku Strzelców Kaniowskich 45, 90-640 Łódź, NIP: 7681681274, REGIÓN: 101313933
3. Código Civil – Ley de 23 de abril de 1964 (Revista de Leyes No. 16, artículo 93, modificada);
Ley de Derechos del Consumidor – la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Journal of Laws of 2014, item 827);
Ley sobre la prestación de servicios electrónicos – Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios electrónicos (Boletín Oficial Nº 144, artículo 1204 modificado);
4. Regulaciones: estas Regulaciones para la provisión de servicios electrónicos proporcionados como parte de la tienda en línea oms-sport.pl;
5. Tienda en línea (Tienda) – un sitio web a través del cual el Cliente puede comprar Productos, disponible en la dirección de Internet http://www.oms-sport.pl;
6. Bienes: productos ofrecidos a la venta en la Tienda en línea;
7. Contrato de venta: un contrato para la venta de Bienes en el sentido del Código Civil, celebrado entre oms-sport.pl y el Cliente, celebrado utilizando el sitio web de la Tienda;
8. Pedido – Declaración de voluntad del Cliente, dirigida directamente a la conclusión del Acuerdo de Venta, especificando en particular el tipo y la cantidad de los Bienes.
II. Provisiones generales
1.Este Reglamento define las reglas para el uso de la tienda en línea disponible en http://www.oms-sport.pl. Este Reglamento es el reglamento a que se refiere el art. 8 de la Ley de prestación de servicios electrónicos.
2. Tienda online de ORTO MED. SPORT, que opera en http://www.oms-sport.pl, está dirigido por Bartłomiej Kacprzak y dirige un negocio bajo el nombre de Orto Med Sport Practice Lekarska Bartłomiej Kacprzak, ul. 28 Pułku Strzelców Kaniowskich 45, 90-640 Łódź, NIP: 7681681274, REGON: 101313933 registrado en el Registro Central e Información sobre la Actividad Económica (CEIDG), mantenido por el Ministro responsable de la economía (la información sobre el registro del empresario está disponible en www. empresa .gov.pl)
3. Este Reglamento especifica en particular:
– las reglas para el registro y el uso de la cuenta por parte del Cliente como parte de la Tienda en línea,
– términos y condiciones para la presentación de Pedidos por medios electrónicos,
– reglas para concluir Acuerdos de Venta utilizando la Tienda en Línea
4. El uso de la Tienda en línea es posible siempre que el sistema de TI utilizado por el Cliente cumpla con los siguientes requisitos técnicos mínimos: navegador Firefox versión 21 y superior, Chrome versión 29 y superior, MS Internet Explorer versión 8 y superior, Opera versión 12 y superior , Safari versión 4 y superior
5. Para utilizar la Tienda en línea, el Cliente debe obtener acceso a una estación de computadora o dispositivo terminal con acceso a Internet.
6. ORTO MED SPORT se reserva el derecho de limitar la prestación de servicios a través de la Tienda Online a menores de 18 años. En este caso, los clientes potenciales serán notificados de lo anterior.
7. Los clientes pueden acceder a este Reglamento en cualquier momento a través del enlace que se encuentra en la página de inicio del sitio web http://www.oms-sport.pl y descargarlo e imprimirlo.
III. Normas de uso de la Tienda Online
1. El registro en la Tienda Online es voluntario. El cliente podrá realizar un pedido sin necesidad de registrarse en la Tienda, previa lectura y aceptación del presente Reglamento.
2. El registro se realiza completando y aceptando el formulario de registro disponible en uno de los sitios web de la Tienda
La condición para el registro es leer y aceptar el contenido del Reglamento y proporcionar los datos personales marcados como obligatorios (es decir, nombre y apellido o empresa, dirección de residencia o domicilio social, dirección de correspondencia, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
3. ORTO MED SPORT podrá privar al Cliente del derecho de uso de la Tienda Online, así como limitar su acceso a algunos o todos los recursos de la Tienda Online, con efecto inmediato, en caso de incumplimiento por parte del Cliente del Reglamento. , y en particular cuando el Cliente:
– proporcionado durante el registro en la Tienda en línea datos falsos, inexactos o desactualizados, que induzcan a error o violen los derechos de terceros,
– ha violado los derechos personales de terceros a través de la Tienda en línea,
– incurrir en otras conductas que ORTO MED SPORT considerará contrarias a la legislación aplicable oa los principios generales del uso de Internet o lesivas para el buen nombre de ORTO MED SPORT.
4. La persona a la que se haya privado del derecho de uso de la Tienda Online no podrá volver a registrarse sin el consentimiento previo de ORTO MED SPORT.
5. Para garantizar la seguridad de la transmisión de mensajes y datos en relación con los servicios prestados, la Tienda en línea toma medidas técnicas y organizativas adecuadas al grado de amenaza para la seguridad de los servicios prestados, en particular medidas para evitar la adquisición y modificación de datos personales enviados a través de Internet por personas no autorizadas.
6. El cliente está obligado en particular a:
– no proporcionar o transmitir contenido prohibido por la ley, en particular contenido que promueva la violencia, sea difamatorio o viole los derechos personales u otros derechos de terceros,
– usar la Tienda en línea de manera que no interfiera con su funcionamiento, en particular mediante el uso de software o dispositivos específicos,
– abstenerse de realizar acciones tales como: enviar o publicar información comercial no solicitada como parte de la Tienda en línea en el sentido del art. 10 de la Ley de prestación de servicios electrónicos (spam),
– uso de cualquier contenido incluido en la Tienda en línea solo para uso personal,
usar la Tienda en línea de manera consistente con las disposiciones de la ley vigente en el territorio de la República de Polonia, las disposiciones de los Reglamentos, así como los principios generales del uso de Internet.
IV. Procedimiento para celebrar un Acuerdo de Venta
1. Los pedidos se pueden realizar a través del sitio web de la Tienda.
2. La selección de los Productos solicitados por el Cliente se realiza añadiéndolos a la cesta (seleccionando el icono correspondiente al realizar el Pedido)
3. Al realizar el Pedido – hasta que se presione el botón que confirma la realización del Pedido – el Cliente podrá modificar los datos ingresados y la selección de los Bienes. Para ello, siga los mensajes que se muestran y la información disponible en el sitio web de la Tienda.
4. Después de que el Cliente que utiliza la Tienda en línea haya proporcionado todos los datos necesarios, se mostrará un resumen del Pedido realizado. El resumen del Pedido realizado incluirá, entre otros descripción de los Bienes seleccionados y su cantidad, precio y otros costos relacionados con el Pedido (en particular, los costos de entrega de los Bienes al Cliente).
5. Para enviar el Pedido es necesario aceptar el contenido del Reglamento, proporcionar los datos personales marcados como obligatorios y pulsar el botón de confirmación de envío del Pedido.
6. Después de la conclusión del Acuerdo de Venta, el Cliente recibe un correo electrónico de e-sklep@oms-sport.pl con información sobre la aceptación de la orden de ejecución.
7. La información sobre los Productos proporcionada en el sitio web de la Tienda constituye una oferta en el sentido del art. 66 del Código Civil. Envío por el Cliente 8. 8. El pedido constituye una declaración de voluntad de celebrar un Acuerdo de Venta con ORTO MED SPORT, de conformidad con el Reglamento.
9. El contrato se considera concluido cuando el Pedido del Cliente ingresa en el sistema informático de la Tienda en línea, siempre que el Pedido cumpla con el Reglamento. Después de concluir el contrato, el Cliente recibe un correo electrónico que confirma todos los elementos esenciales del Pedido.
10. El contrato de venta se celebra en polaco, con el contenido de conformidad con el Reglamento.
11. En el caso de un Cliente que se haya registrado, el estado del Pedido se pone a su disposición cada vez que inicia sesión en la Tienda Online. Los pedidos de clientes anteriores también son visibles en el mismo modo.
V. Entrega
1. La entrega de los Bienes se limita al territorio de la República de Polonia y tiene lugar en la dirección indicada por el Cliente al realizar el Pedido.
2. La entrega de los Productos solicitados se realiza a través de:
El mensajero seleccionado y Poczta Polska S.A.
3. ORTO MED SPORT también ofrece la posibilidad de recoger la Mercancía directamente en su sede en ul. 28 Regimiento de Fusileros Kaniowski 45 en Łódź.
4. La información sobre los gastos de envío se pone a disposición del Cliente directamente al realizar el Pedido.
5. Por razones logísticas, un pedido realizado hasta las 13:00 horas de un día laborable se considera realizado en un día determinado. Si un pedido se realiza después de las 13:00 horas o un sábado, domingo o festivo, el pedido se registra como realizado el siguiente día laborable. La orden de ejecución se transfiere después de recibir el pago del pedido o, en el caso de pedidos pagados contra entrega, después de su envío.
6. La fecha de entrega depende de la elección del método de entrega de los Bienes y del operador. En el caso de envío por mensajería, el plazo de entrega es de hasta 48 horas desde el momento del envío del paquete. Debido a razones aleatorias, la entrega puede demorarse hasta 3 días hábiles. Los envíos no se contabilizan los sábados, domingos y festivos.
7. La consolidación, protección e intercambio de los datos del pedido y el Reglamento se realiza por correo electrónico.
VI. Precios y formas de pago
1. Los precios de los Bienes se dan en zlotys polacos e incluyen todos los componentes, incluido el IVA (incluida la tasa), los derechos de aduana y todos los demás componentes.
2. El cliente tiene la opción de pagar el precio:
– transferencia bancaria – sin cargo adicional,
– contra reembolso – sin cargo adicional,
– mediante pago en el sistema Dotpay – sin cargo adicional.
VIII. El derecho a desistir del contrato
1. Un cliente que es un consumidor en el sentido del art. 221 del Código Civil, tiene derecho a rescindir el Acuerdo de Venta en un plazo de 14 días sin dar motivo alguno y sin incurrir en costes adicionales (sujeto al apartado 5 siguiente, de conformidad con el artículo 27 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor) .
2. El plazo para desistir del Acuerdo de Venta en el caso de un consumidor comienza a partir de la fecha en que el Cliente toma posesión de los Bienes entregados, su último lote o parte o desde la fecha en que un tercero distinto del transportista e indicado por entró en posesión de los Bienes, último lote o parte.
3. Para ejercer el derecho de desistimiento del Acuerdo de Venta, el Cliente debe presentar una declaración inequívoca de desistimiento del contrato y entregarla a la siguiente dirección o enviar un correo electrónico a biuro@oms-sport.pl o e-sklep@oms -deporte.pl. El cliente también puede utilizar la plantilla a que se refiere el art. 30 segundos. 1 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor.
4. Manteniendo la fecha límite para desistir del Acuerdo de Venta, es suficiente que el Cliente envíe información sobre el ejercicio del derecho antes de la fecha límite para desistir del contrato.
5. En caso de desistimiento del Acuerdo de Venta, ORTO MED SPORT devuelve al Cliente todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega de los Bienes (excepto los costos adicionales resultantes del método de entrega elegido por el Cliente que no sea el método de entrega estándar más barato ofrecido por ORTO MED SPORT), inmediatamente, y en cualquier caso a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informó sobre la decisión del Cliente de ejercer el derecho a desistir del Acuerdo de Venta. El reembolso se realizará utilizando los mismos métodos de pago que utilizó el Cliente al concluir el Acuerdo de Venta, a menos que el Cliente haya reservado o acordado expresamente otra forma de reembolso; en cualquier caso, el Cliente no incurre en ningún cargo adicional relacionado con este reembolso. ORTO MED SPORT podrá retener el reembolso del pago hasta la recepción de la mercancía o hasta la prueba de su devolución por parte del Cliente, lo que ocurra primero.
6. El Cliente debe devolver los Bienes inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha de presentación de la declaración de desistimiento del Acuerdo de Venta. El plazo se cumple si los Bienes se devuelven antes de que expire el plazo de 14 días. El cliente correrá con los gastos directos de devolución de los artículos que normalmente se pueden devolver por correo. ORTO MED SPORT corre con los gastos de devolución de los artículos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por correo ordinario. El cliente sólo es responsable de la reducción del valor del artículo resultante de un uso diferente al necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo.
VIII. Reclamaciones sobre las Mercancías
1. ORTO MED SPORT no es productor de los Bienes, pero todos los Bienes disponibles en la Tienda están cubiertos por la garantía.
2. En el caso de que el Producto tenga un defecto, la base legal para considerar la queja son las disposiciones de la Ley del Código Civil de 23 de abril de 1964 (texto refundido, Diario de Leyes 2014, artículo 121), en particular. Arte. 556 – 576.
3. El cliente tiene derecho a presentar una reclamación en virtud de la garantía si los bienes de consumo son defectuosos. Hay dos tipos de defectos: físicos y legales.
4. Un defecto físico es la falta de conformidad del producto con el contrato. Ocurre en particular cuando las Mercancías:
– no tiene las propiedades que debería tener un producto de este tipo,
– no tiene propiedades que el Cliente haya proporcionado por ORTO MED SPORT o el anuncio,
– no es adecuado para el propósito que el Cliente informó a ORTO MED SPORT,
– fue entregado al Cliente en un estado incompleto.
5. El defecto legal consiste en el hecho de que los Bienes comprados por el Cliente:
– es propiedad de un tercero,
– está gravado con el derecho de un tercero
– se caracteriza por limitaciones en su uso o disposición como resultado de una decisión o sentencia de una autoridad pública competente.
6. En caso de defecto, el Cliente podrá presentar una reclamación de garantía a ORTO MED SPORT y exigir una de las tres acciones:
a) sustitución de la mercancía por una nueva;
b) reparación de bienes;
c) bajar el precio;
7. El Cliente también puede rescindir el Acuerdo de Venta si el defecto es significativo o si ORTO MED SPORT no elimina el defecto o reemplaza el Producto por uno no defectuoso, o si la reparación o reemplazo anterior no produjo el resultado esperado. .
8. La elección del pedido depende del cliente. ORTO MED SPORT podrá, bajo determinadas condiciones, proponer una solución alternativa, pero ello podrá hacerse teniendo en cuenta las siguientes circunstancias:
a) la facilidad y rapidez de reposición o reparación de los bienes;
b) naturaleza del defecto – significativo o insignificante;
c) si se presentó previamente una reclamación contra las Mercancías.
9. Si el Cliente solicita la sustitución del artículo o su reparación, ORTO MED SPORT podrá negarse a atender esta solicitud, siempre que la opción indicada por el Cliente:
a) sería imposible para ORTO MED SPORT
o
b) requeriría costos excesivos en comparación con la segunda posible solicitud (en particular, el costo de reparación excedería el precio de venta),
10. ORTO MED SPORT puede proponer una solución diferente. No obstante lo anterior, en esta situación, el Cliente puede cambiar su elección y exigir que los bienes se ajusten al contrato de una manera diferente, es decir, la reducción del precio o la rescisión del contrato.
11. ORTO MED SPORT deberá reponer la mercancía o subsanar el defecto en un plazo razonable, que no excederá de 14 días naturales. Si ORTO MED SPORT no cumple con este plazo, el Cliente podrá fijar un plazo para atender la reclamación comunicada. En caso de nueva inactividad de ORTO MED SPORT y de expiración del plazo prescrito, el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato o exigir una reducción del precio.
12. ORTO MED SPORT es responsable ante el Cliente por los Bienes vendidos, si el defecto se encuentra dentro de los 2 años a partir de la fecha de su liberación. Por un año de responsabilidad, ORTO MED. SPORT existe la presunción de que el defecto o su causa existía en el momento de la celebración del Acuerdo de Venta. En tal situación, ORTO MED SPORT deberá probar que el defecto fue causado por culpa del cliente. Si el defecto se detecta en una fecha posterior, es decir, entre el duodécimo y el vigésimo cuarto mes a partir de la fecha de entrega de los bienes, el Cliente deberá demostrar que el defecto de los bienes existía en el momento de la celebración del Acuerdo de Venta.
13. El Cliente puede presentar una Queja en cualquier forma. Para efectos de prueba, debe hacerse por escrito. La queja debe describir el defecto notado, la fecha en que se encontró el defecto y especificar sus demandas bajo la garantía. El cliente puede enviar la carta de queja a ORTO MED SPORT directamente (previa confirmación en una copia separada) o enviarla por correo certificado con acuse de recibo o a la dirección de correo electrónico biuro@oms-sport.pl o e-sklep@cocho .pl
14. Si la solicitud presentada por el Cliente con la queja se refiere a:
a) reparación de los bienes,
b) sustitución de la mercancía por una nueva,
c) bajar el precio de los bienes,
ORTO MED SPORT está obligado a considerar la queja dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de su presentación.
15. En caso de incumplimiento de este plazo, se considera que la denuncia está justificada.
Los productos reclamados deben devolverse junto con la información sobre el motivo de la reclamación a la siguiente dirección: Orto Med Sport Praktyka Lekarska Bartłomiej Kacprzak, ul. 28 Pułku Strzelców Kaniowskich 45, 90-640 Łódź o presentarse directamente en la sede de ORTO MED SPORT.
16. El cliente, en relación con la reclamación, puede solicitar el reembolso de los gastos de celebración del contrato, los gastos de recogida, transporte, almacenamiento y seguro de la mercancía, y el reembolso de los gastos en la medida en que no se haya beneficiado de estos costos
IX. Reclamaciones relativas a la prestación de servicios electrónicos
1. ORTO MED SPORT toma las medidas necesarias para que la Tienda funcione correctamente, en la medida en que resulte de los conocimientos técnicos actuales y se compromete a eliminar las irregularidades comunicadas por los clientes en un plazo razonable.
2. El cliente deberá comunicar inmediatamente a ORTO MED SPORT cualquier irregularidad o interrupción en el funcionamiento del sitio web de la Tienda Online.
3. El Cliente podrá informar por escrito de las irregularidades relacionadas con el funcionamiento de la Tienda a la siguiente dirección: Orto Med Sport Praktyka Lekarska Bartłomiej Kacprzak, ul. 28 Pułku Strzelców Kaniowskich 45, 90-640 Łódź, o a la dirección de correo electrónico biuro@oms-sport.pl.
4. En la denuncia, el Cliente deberá proporcionar su nombre y apellido, dirección de correspondencia, así como describir el tipo de irregularidad encontrada relacionada con el funcionamiento de la Tienda y la fecha de su ocurrencia.
5. ORTO MED SPORT se compromete a considerar cada queja dentro de los 14 días a partir de la fecha de su recepción. Si no es posible considerar la queja dentro de este plazo, ORTO MED SPORT informará al Cliente dentro de este plazo sobre el motivo de la demora e indicará cuándo se considerará la queja.
X. Datos personales
1. El administrador de los datos personales es Bartłomiej Kacprzak, que gestiona una empresa con el nombre de Orto Med Sport Practice Lekarska Bartłomiej Kacprzak, ul. 28 Pułku Strzelców Kaniowskich 45, 90-640 Łódź, NIP: 7681681274, REGIÓN: 101313933.
2. De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95 /46/CE (Reglamento general de protección de datos) DO L 119 p.1) le informamos que tiene los siguientes derechos:
• A rectificar, suprimir o limitar el tratamiento de datos
• El derecho a oponerse al procesamiento de datos
• Sobre una vulneración de la protección de datos personales cuando pueda resultar de alto riesgo de vulneración de los derechos o libertades de esa persona
• Que no trate datos que le conciernen, si tal persona ha solicitado sus derechos
• En el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud para negarse a considerar la solicitud y los derechos relacionados de la persona
• Ante la solicitud de una persona en relación con el acceso a sus datos, la unidad le informa a la persona:
– ¿Procesa sus datos,
– Proporciona detalles del procesamiento de conformidad con el art. 15 RGPD)
– Para ser olvidado
3. Además, nos gustaría informarle que sus datos personales en forma de: nombre y apellidos, dirección del lugar de residencia o dirección del domicilio social, así como la dirección para la entrega de los Bienes (si es diferente de la dirección del lugar de residencia o domicilio social), la dirección de correo electrónico, el número de teléfono móvil, se procesan con el fin de cumplir con el pedido, y si ha dado su consentimiento para el envío del boletín informativo o información de marketing también para este fin. Puede retirar, limitar o solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento enviando una solicitud por correo electrónico a support@ortomedsport.pl o por escrito, Orto Med Sport Praktyka Lekarska Bartłomiej Kacprzak, ul. 28 Regimiento de Fusileros Kaniowskich 45, 90-640 Łódź.
4. En el caso de ejercer el derecho de desistimiento del contrato, el Cliente podrá facilitar el número de cuenta bancaria para la devolución de fondos.
En una declaración separada disponible en el sitio web www.ortomedsport.pl, el cliente puede dar su consentimiento para el procesamiento de estos datos para fines distintos a los relacionados con la implementación del pedido, incluidos fines de marketing o envío del boletín ORTO MED SPORT.
5. Las disposiciones detalladas sobre la protección de los datos personales del Cliente se pueden encontrar en el sitio web www.oms-sport.pl en la pestaña dedicada a la política de privacidad.
XI. Provisiones finales
1. Solución de cualquier disputa que surja entre ORTO MED SPORT y el cliente que es un consumidor en el sentido del art. 221 del Código Civil, se somete a los tribunales competentes de conformidad con las disposiciones pertinentes del Código de Procedimiento Civil.
2. Solución de cualquier disputa que surja entre ORTO MED SPORT y el cliente que no sea un consumidor en el sentido del art. 221 del Código Civil del Código Civil, está sujeto al tribunal que tenga jurisdicción sobre la sede de ORTO MED SPORT.
Asimismo, si ORTO MED SPORT no reconoce la reclamación, el Cliente que no esté de acuerdo con esta decisión podrá solicitar la mediación o solución de controversias ante el Tribunal Arbitral Permanente de Consumo presentando la oportuna solicitud ante la Inspección Provincial de Comercio competente. Puede encontrar información detallada, datos de contacto y una lista de tribunales permanentes de arbitraje de consumo en el sitio web de la Oficina de Competencia y Protección al Consumidor.
3. En los asuntos no cubiertos por este Reglamento, se aplicarán las disposiciones del Código Civil, las disposiciones de la Ley sobre la prestación de servicios electrónicos y otras disposiciones pertinentes de la ley polaca.
4. En caso de introducir cambios en el Reglamento, el Cliente que se haya registrado será informado de los mismos a través de correo electrónico, con una antelación mínima de 14 días.